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| 接待客户的知识 | ||||
| 作者：未知 文章来源：网络 更新时间：2008-7-24 | ||||
| 1， 熟悉产品， 熟悉每一个产品的构造，特点及材料选择，卖点，价格，包装。包括营销中的市场份额，区域销量，消费人群或场所等。 2， 介绍 熟悉自己公司的操作流程，从下单到准备到出货所有的过程要能用英文介绍出来。关于自己公司的样品，散货，整柜分别的付款方式，验货方式，服务方式也要能够向客户介绍。 3， 调查客户性质 客户来之前你就需要对客户进行一些评估，是哪国人？是零售还是批发？网站是什么内容？针对于哪些产品？区域市场在哪等等。 4， 营销 这里的营销是协助客户如何营销他的市场，包括帮客户估卖价，共享给客户一些针对与他市场的供求信息等。 5， 谈判， 谈判技能主要是练出来的，不是学习或者理论可以造就的。你需要多与人交流，包括多去一些市场进行买卖训练，甚至讨价还价的训练。谈判的基础上互信互利，要保证自己的盈利基础上想办法为客户盈利是很重要的。 6， 准备， 一般的准备包括色板，计算器，尺，笔记本，订书机，图册还有针对性的报价单。记得要在客人来之前回顾一下以前的来往邮件，作好基本的准备。 7， 心理学 这个就比较广义了，包括套底线，换位思考，信任。这些也是在实践之中练习才能具备。 8， 机遇 机遇和运气永远眷顾有准备的人，如果以上的技能你都具备，它就总会跟着你。 |
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